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售后服务


保修规定(不含喇叭类产品) 

1、因产品本身存在质量问题而影响使用的,免费保修12个月(自购买之日起计); 

2、12个月后我公司提供有偿的维修服务(收取相应的零配件费用和运费)。 

 

退换货规定(不含喇叭类产品) 

产品购买在30天内(自购买之日起计),符合以下条件的可进行退货或换货处理 

1. 产品多次发生故障,经多次维修仍有问题的; 

2. 产品对用户的正常驾驶造成影响,经调整后仍不可改变的; 

3. 产品安装后没达到预期效果,经协商不能解决的; 

4. 用户要求对音响系统进行进一步升级的。  

 

以下情况,不在保修、退换货服务之内 

1. 喇叭类产品因产品本身存在质量问题而影响使用的,保修期为12个月(自购买之日起计喇叭烧毁不在此保修范围)。  

 

2. 产品自购买之日起30天内,如出现烧毁情况,经我方鉴定为非人为或非使用不当原因造成的,我方将给予免费维修或换货处理。 

 

3. 若喇叭在购买后12个月内(自购买之日起计)出现了人为原因导致的烧损或损坏情况(包括浸水、不当使用、人为损伤等),我们将提供有偿的维修服务,仅收取零配件费用和运费。 

 

喇叭产品的保修及换货规定 

1. 超出保修期或包退换期的。  

 

2. 由于产品使用不当或人为原因而产生的故障及损伤。  

 

3. 产品在非悦声公司指定维修部进行不适当的维修或改装。  

 

4. 由于火灾、地震、雷击、水灾或其它天灾地变、公害、异常电压、化学物质的侵蚀所造成的产品故障及损伤。 

 

5. 产品的机身号码被去除或变更。 

 

6. 产品在恶劣的环境(油、烟、热、尘、水、阳光照射)下使用产生的故障。 

 

7. 属于非本公司的产品合并使用而引起的本公司产品故障。